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Recursos y soporte

Documentación oficial y soporte local

Enlaces directos a la documentación vigente del fabricante, organizados por tema, y los canales de Dentoshop para pedidos, incidencias y dudas clínicas.

Acceso doctores Spark Canales de soporte
Biblioteca

Por tema y nivel

Las instrucciones de uso deben consultarse siempre en su versión vigente en el portal del fabricante. Esta biblioteca crece con documentos de respaldo y casos autorizados.

Introducción al sistema

Preguntas frecuentes Spark (es-CR)Identidad del producto, fabricante y atención dirigida por profesionalesSpark Sistema Spark · Ormco EspañaMateriales TruGEN™, herramientas y ventajas clínicas comunicadasOrmco Opciones de tratamientoSpark 10/20/35, Advanced, Spark One, Junior y On-Demand (referencia EE. UU.)Ormco Spark JuniorLínea para pacientes en crecimiento (fuente regional)Ormco

Planificación digital

Spark Approver SoftwareFunciones, integración CBCT/TruRoot™, StageRx™, Quick Setup y plataformas integradasOrmco Spark Approver Quick Start Guide (2024)Controles de IPR, contactos oclusales, superposición, raíces y auxiliaresPDF Actualizaciones de versiónNovedades R17.0 (Ormco Europa)Ormco

Instrucciones de uso y seguridad

Instrucciones electrónicas de uso (eIFU)Portal de instrucciones vigentes y directorio regional de OrmcoOrmco FDA · Clear Dental AlignersContexto general de supervisión y riesgos; no es regulación costarricenseFDA

Evidencia y formación

Evidencia y casosEstudios comentados con diseño, muestra, resultado y límiteInterno Ormco Clinical EducationFormación presencial, regional, virtual y bajo demandaOrmco Formación en Costa RicaRuta de incorporación y agenda localInterno

Para sus pacientes

Sitio Spark para pacientes (es-CR)Material divulgativo y buscador de profesionales SparkSpark
Soporte

Tres canales, según el motivo

Información comercial

Portafolio local, condiciones, cotizaciones, registro de nuevos proveedores.

WhatsApp comercial

Dudas clínicas

Selección de casos, planificación en Approver, protocolos y formación. Se canalizan al equipo clínico de Spark.

Consulta clínica

Técnico y pedidos

Estado de pedidos, reposiciones, incidencias de escaneo o plataforma, acceso a la cuenta.

Reportar incidencia
Preguntas profesionales

Operación día a día

Depende de la opción contratada: desde 1 refinamiento (Spark 10) hasta ilimitados (Advanced, Spark One con pago por pedido, Junior por fase). Las inclusiones y vigencias aplicables en Costa Rica se confirman en la cotización de Dentoshop.

La facturación la realiza Dentoshop en Costa Rica. Moneda, condiciones de pago y plazos se indican en la propuesta comercial que recibe tras la demostración.

Las reposiciones y el seguimiento de pedidos se gestionan con el canal técnico de Dentoshop. Los plazos de fabricación y envío a Costa Rica se comunican al activar la cuenta y en cada pedido.

En el portal eIFU de Ormco. Ormco recomienda consultarlo periódicamente por las actualizaciones; las páginas comerciales no sustituyen las instrucciones de uso aplicables.

No. El botón “Acceso doctores Spark” le dirige al portal oficial del fabricante. Spark Costa Rica nunca solicita credenciales de Ormco ni registros de pacientes.

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